Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Alpenluxus. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website sowie die Buchung und Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen oder eine Buchung vornehmen. Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB" genannt) haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

• "Alpenluxus", "wir", "uns" oder "unser" bezieht sich auf die Alpenluxus AG, eine in der Schweiz registrierte Gesellschaft, die Vermittlungs- und Concierge-Dienstleistungen für luxuriöse Ferienhäuser in der Schweiz anbietet.
• "Kunde", "Sie" oder "Ihr" bezieht sich auf die Person, die unsere Website besucht und/oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
• "Dienstleistungen" bezieht sich auf alle von uns angebotenen Leistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Vermittlung von Ferienhäusern, Concierge-Dienstleistungen und Ausstattungspakete.
• "Ferienhaus" bezieht sich auf die Unterkunftsobjekte, die über unsere Dienstleistungen gebucht werden können.
• "Eigentümer" bezieht sich auf den rechtmäßigen Eigentümer oder Verwalter eines Ferienhauses.
• "Buchung" bezieht sich auf die Reservierung eines Ferienhauses und/oder zusätzlicher Dienstleistungen durch den Kunden.
• "Website" bezieht sich auf die von uns betriebene Website unter der URL www.alpenluxus.ch.

2. Unsere Rolle als Vermittler

Alpenluxus tritt als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Eigentümer des Ferienhauses auf. Wir sind nicht der Eigentümer oder Betreiber der Ferienhäuser, sondern stellen eine Plattform zur Verfügung, über die Kunden Ferienhäuser buchen können. Zusätzlich bieten wir eigene Dienstleistungen wie Concierge-Service und Ausstattungspakete an.

Der Mietvertrag für das Ferienhaus kommt direkt zwischen dem Kunden und dem Eigentümer zustande, während für unsere zusätzlichen Dienstleistungen ein separater Vertrag zwischen dem Kunden und Alpenluxus abgeschlossen wird.

3. Buchungsprozess und Zahlungsbedingungen

3.1 Buchungsanfrage

Buchungsanfragen können über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Alle Anfragen sind unverbindlich, bis sie von uns bestätigt werden. Die Verfügbarkeit der Ferienhäuser und Dienstleistungen kann sich jederzeit ändern, bis eine Buchung bestätigt wird.

3.2 Buchungsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Buchungsanfrage werden wir die Verfügbarkeit prüfen und Ihnen ein detailliertes Angebot unterbreiten. Eine Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Sie das Angebot akzeptiert haben und die erforderliche Anzahlung geleistet wurde. Nach Bestätigung der Buchung erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail.

3.3 Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders vereinbart, gelten folgende Zahlungsbedingungen:

• 50% des Gesamtbetrags sind bei Buchungsbestätigung als Anzahlung fällig.
• Die restlichen 50% sind spätestens 60 Tage vor Anreise zu zahlen.
• Bei Buchungen, die weniger als 60 Tage vor Anreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
• Für zusätzliche Dienstleistungen, die nach der Buchungsbestätigung hinzugefügt werden, gelten separate Zahlungsbedingungen, die in der jeweiligen Bestätigung angegeben werden.

Alle Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgen. Die Bankdaten und Zahlungsanweisungen werden in der Buchungsbestätigung angegeben.

3.4 Kaution

Für die meisten Ferienhäuser ist eine Kaution erforderlich, die je nach Objekt variiert. Die Höhe der Kaution wird in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Kaution dient zur Absicherung gegen Schäden am Ferienhaus oder dessen Inventar während Ihres Aufenthalts. Die Kaution wird in der Regel bei Anreise oder kurz davor bezahlt und nach einer Inspektion des Ferienhauses nach der Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, es wurden keine Schäden festgestellt.

4. Stornierungsbedingungen

4.1 Stornierung durch den Kunden

Im Falle einer Stornierung durch den Kunden gelten, sofern nicht anders vereinbart, folgende Stornierungsbedingungen:

• Bei Stornierung bis 90 Tage vor Anreise: Rückerstattung von 70% der Anzahlung.
• Bei Stornierung zwischen 89 und 60 Tagen vor Anreise: Rückerstattung von 50% der Anzahlung.
• Bei Stornierung zwischen 59 und 30 Tagen vor Anreise: Keine Rückerstattung der Anzahlung, aber keine weiteren Kosten.
• Bei Stornierung weniger als 30 Tage vor Anreise: Keine Rückerstattung, Gesamtbetrag ist fällig.

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und sind erst gültig, wenn sie von uns bestätigt wurden. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

4.2 Stornierung oder Änderung durch Alpenluxus oder den Eigentümer

In seltenen Fällen kann es notwendig sein, dass Alpenluxus oder der Eigentümer eine Buchung stornieren oder ändern muss, zum Beispiel aufgrund unvorhergesehener Umstände oder höherer Gewalt. In solchen Fällen werden wir uns bemühen, Ihnen eine gleichwertige Alternative anzubieten. Falls keine akzeptable Alternative gefunden werden kann, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, der Grund für die Stornierung ist auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von Alpenluxus zurückzuführen.

5. Pflichten des Kunden

5.1 Korrekte Informationen

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte und vollständige Informationen anzugeben. Dies umfasst persönliche Daten, Kontaktinformationen und alle für die Buchung relevanten Details. Fehlerhafte oder unvollständige Informationen können zu Verzögerungen, zusätzlichen Kosten oder sogar zur Stornierung der Buchung führen.

5.2 Nutzung des Ferienhauses

Der Kunde verpflichtet sich, das Ferienhaus und dessen Einrichtung mit Sorgfalt zu behandeln und die Hausordnung zu respektieren. Das Ferienhaus darf nur mit der in der Buchung angegebenen Personenzahl belegt werden. Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Das Rauchen in Innenräumen ist, sofern nicht anders angegeben, nicht gestattet.

5.3 Meldung von Mängeln oder Schäden

Der Kunde ist verpflichtet, bei Ankunft das Ferienhaus auf Mängel oder Schäden zu prüfen und diese unverzüglich zu melden. Während des Aufenthalts festgestellte Mängel oder entstandene Schäden sind ebenfalls umgehend zu melden, um eine schnelle Behebung zu ermöglichen.

5.4 Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Der Kunde verpflichtet sich, während seines Aufenthalts alle lokalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten. Dazu gehören unter anderem Lärmschutzbestimmungen, Abfallentsorgungsvorschriften und Verkehrsregeln.

6. Haftung

6.1 Haftung von Alpenluxus

Alpenluxus haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung ist in jedem Fall auf den direkten Schaden beschränkt und umfasst keine indirekten Schäden oder Folgeschäden.

Da Alpenluxus als Vermittler agiert, übernehmen wir keine Haftung für Mängel oder Probleme mit dem Ferienhaus selbst, es sei denn, diese wurden von uns vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Für die Qualität und den Zustand des Ferienhauses ist der Eigentümer verantwortlich.

6.2 Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für alle Schäden, die während seines Aufenthalts am Ferienhaus oder dessen Einrichtung entstehen, es sei denn, er kann nachweisen, dass er den Schaden nicht zu verschulden hat. Dies gilt auch für Schäden, die durch Mitreisende oder Besucher verursacht werden.

7. Höhere Gewalt

Weder Alpenluxus noch der Eigentümer haften für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen (höhere Gewalt). Dazu gehören unter anderem Naturkatastrophen, Kriege, terroristische Handlungen, Aufstände, Streiks, Epidemien oder Pandemien, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Im Falle höherer Gewalt werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und uns bemühen, alternative Lösungen anzubieten oder die Auswirkungen zu minimieren. Falls eine Buchung aufgrund höherer Gewalt nicht erfüllt werden kann, haben beide Parteien das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass Schadensersatzansprüche entstehen.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Unsere Datenschutzpraktiken sind in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben, die einen integralen Bestandteil dieser AGB darstellt. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie unseren Datenschutzpraktiken zu.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie dennoch Anlass zur Beschwerde haben, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Beschwerden während des Aufenthalts sollten sofort gemeldet werden, damit wir oder der Eigentümer die Möglichkeit haben, Abhilfe zu schaffen.

Falls eine Beschwerde nicht direkt gelöst werden kann, sollte sie schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Aufenthalts eingereicht werden. Wir werden Ihre Beschwerde sorgfältig prüfen und innerhalb von 30 Tagen antworten.

Im Falle eines Rechtsstreits werden wir uns bemühen, eine einvernehmliche Lösung zu finden. Falls dies nicht möglich ist, unterliegen alle Streitigkeiten dem Schweizer Recht und fallen unter die Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von Alpenluxus.

10. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und ist für alle neuen Buchungen gültig. Für bestehende Buchungen gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung in Kraft waren, es sei denn, Sie stimmen den Änderungen ausdrücklich zu.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine gültige und durchführbare Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Diese AGB und alle Verträge zwischen dem Kunden und Alpenluxus unterliegen ausschließlich dem Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den zwischen dem Kunden und Alpenluxus geschlossenen Verträgen ist der Sitz von Alpenluxus.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 10. Mai 2025 aktualisiert.